今天正真视光学院在
临沂眼镜培训的课堂上讲授一下客户进门之后的眼镜框销售话术。
1,客户进门,我们的迎宾语应该是- “您好,欢迎光临华鲁眼镜,请问您有什么需要的吗?"
2, 如果客户有佩戴镜框眼镜---“先生您好,我帮您把眼镜做个免费的全方位保养可以吗?”-- 然后进入到下一个环节
3,如果客户没有佩戴镜框眼镜---然后进入到同样的下一个环节。
4,主力销售人员--“先生,您对眼镜的款式,颜色,价格等有什么要求,我会跟据您的要求,为您推荐最适合您的眼镜!当然您也可以自己选一选。我们这里一定有适合您的。”
5,接下来第一种情况,顾客如果说出自己的要求 ,销售人员 :“那您请坐休息一下 ,我马上帮您选”
6,接下来第二种情况,顾客说:“我先看看” 销售人员:“那您随便看,有合适的您就试一试,千万别客气”
7,顾客选择款式时候,问到价格,销售人员 :“您选的这款是XX元的,加上镜片他有多种搭配方式,主要还是要根据您的光度、参数和您的要求进行选择,那先生这边请,我们帮您检查一下您的度数。”
8,接下来第一种情况,引导顾客验光,在验光过程中,再深入了解顾客对镜片的需求,根据需求和顾客的实际情况为顾客选择两道三种搭配方式。
9,顾客不愿意验光,或者继续询问搭配方式和价格,销售人员:“您觉得之前那副眼镜的度数比较合适,是吧?” 待顾客确定后,“好吧,根据您的情况,我们可以选择这几种搭配”
10,拿出套镜搭配单页和价目表,销售人员:“您可以选择某某 不同镜片搭配的组合”。并说出各种镜片的不同点,以适合顾客的原因。
11,顾客选定组合方式、开单、付款、送宾客。
这是一套简单的客户进门和缔结成交的过程,在
临沂验光师培训课程中,我们也建议大家一定要活学活用,在实际店面经营中根据客户的情况具体实施。